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資料請求・会員(お客さま)登録数の増加に伴い、メールによるお問合せが急激に増えてきました。
特に資料請求の方で、｢間取が見たい｣、｢物件の詳細が知りたい｣という内容が非常に多いです。
物件の詳細に関しては、物件概要に記載してあることがほとんどです。
物件の地図などが必要な場合はお客さま登録をしていただき、｢地図が欲しい｣とご記入ください。
間取図は基本的に順次UPしております。特に三鷹近辺のマンションに関しては、90％近くが間取図、写真付です。にもかかわらず、｢間取が見たい｣という内容のメールが非常に多いです。資料の送付はスタッフによる手作業です。
資料請求のあった物件は、情報元の不動産会社に電話で物件の確認をし、図面をスキャナーで取り込んでPDF
または添付ファイルにしてお送りしています。ほとんどの物件がこの方法でお送りしているため結構手間がかかります。
当社は、資料請求などの手間を考えて出来る限り間取図、写真などをサーバー上にUPする予定ですのでご理解ください。
なお、住所に関しては売主さまの事情等によりお知らせできないこともありますのでご了承ください。居住中の物件などはお客さま登録が完了していない方には、お知らせ出来ないこともご理解ください。
資料の送付に関しては、会員(お客さま)登録済の方から順にお送りしていますことを予めご了承ください。
勝手ながら当社ではお客さまの優先順位を付けさせていただいてます。
例えば、たまに資料請求をするだけで、当方の質問などに対して何の返答もいただけないお客さまを①、実際にご相談や物件を見学したり、メールでの質疑応答を行っているお客さまを②、具体的に資金計画や事前審査を行い購入を前提にお話を勧めているお客さまを③、と位置付け、メールなどの返信は③→②→①
の順で対応させていただきます。
また、返信順序はメールを最優先させていただいてます。 郵送やfax で資料請求の場合、メールと比較して少し時間がかかることをご承知ください。
当社は、質の高いサービスをリーズナブルに提供することを使命としています。
売ることだけが仕事との認識ではないため「安かろう悪かろう」の単なる営業をしているつもりもなく、今までの不動産業界とは決別し、新たなる不動産業界を構築するためにも徹底的にサポートさせていただきます。
当社のサポート内容はこちらからご確認ください。
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